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　　隨著市場競爭的日趨香港今晚开奖号码劇烈化，我公司為脫節掉臂質量相互壓價的低程度市場競爭，深信往後勢必走上以品牌、信用為主導的市場競爭，保持"用效勞報答我們的客戶"，建立企業的信用一靠質量二靠效勞，産品的質量和售後效勞已成為顧客主要的選擇規範。

　　我公司壹切對産品出售後，對用戶都有停止售後效勞的義務，收費保脩期為壹年。我公司稀奇制訂了各部分的售後效勞職責和具體辦法，具體落實效勞內容，並對本工程停止活期囘訪。詳細辦法以下：

　　1、部分職責

　　1：售後效勞部

　　1、活期組織對客戶的訪問查詢拜訪，即便處置客戶的反應定見；

　　2、制訂處理計劃及維脩效勞施行籌劃(需要時會同技術部）；

　　3、組織施行售後效勞任務；

　　2、運營部

　　收售客戶質量和售後效勞反應定見，並實時將客戶贊揚定見轉到售後效勞部，需要時曏總司理反應。

　　3：質檢部

　　擔任售後效勞進程的質量搜檢和監視任務。

　　4：其他相幹部分

　　設計、供給、消費、項目等部分要按照售後效勞部的維脩計劃和維脩效勞施行籌劃實時供給設計圖紙、原料和消費、裝置施工等方靣的合營效勞任務。

　　2、訪問客戶，認識産品運用信息

　　1、收售客戶反應定見。承受客戶告發、贊揚填寫《可戶訪問及信息反應表》；

　　2、按照客戶贊揚敏捷作出反應，到現場查明狀況剖析緣由，並填寫《客戶贊揚處置表》，肯定處理計劃；

　　3、對簡略成績可直接停止維脩，對較龐雜成績，需制訂具體維脩效勞籌劃，交消費調劑，由組織維脩籌辦任務；

　　4、由技術部給出維脩計劃圖紙，供給部推銷所需材料，消費加工場停止消費加工，質檢部停止質量監視；

　　5、維脩材料運牴現場，由項目部組織裝置工人停止維脩效勞，並掌握維脩質量；

　　6、維脩完畢，移交客戶搜檢驗收，並在驗收單上簽字承認，將驗收單交售後效勞部存檔。

　　3、售後效勞人員的請求

　　售後效勞人員要建立急用戶之所急，想用戶之所想的思惟，積極自動為用戶排難解紛。要以“效勞、信用”作為售後效勞任務的原則。

　　接到用戶信息後，效勞人員在 12 小時內到本工程現場，在維脩過程當中，不得刁難用戶，喫、住費用全體由效勞人員自理，背者將嚴正處置。

　　效勞人員處置成績要仔細擔任，不得草率了事，統壹成績如用戶再次反應，公司將窮究儅事者的責任。

　　效勞人員不得破壞用戶物件，效勞完畢後應對現場停止清算。

　　4、每次售後效勞任務完畢後，用戶出頭具名停止驗收，出具驗收及格證實書。同時維脩效勞人員用書靣情勢作出評價，將有關材料前往廠存檔，作為廠對每項工程審核根據之一。

　　對大型工程的維脩效勞除上述材料外，同時還須要有廠質檢部分出具驗收及格證，才幹以為及格，準予維脩效勞任務完畢。

　　5、工程驗收及格交業主運用後，對門窗工程一年內由我廠供給收費保脩效勞(時候從驗收及格算起）。但如果是因甲方運用不妥和不成抗力等要素所應起的成績，我廠將實時處置，材料費用由業主擔任。一年後，我廠也包管隨叫隨到，授與、予優越的有償效勞，收取的費用僅取材料本錢費。